Záručné podmienky

Cement:
Doba skladovania pre cement 325R je 3mesiace od dátumu vyexpedovania .Pričom sa predpokladá že doba vyexpedovania je max.30dní od výroby.

Pre viac info (certifikát) o produkte kliknite sem:

Vápený hydrát:
Záručná doba je 12 mesiacov od dátumu uvedenom na obale.Pričom skladovanie musí byť na suchom a dobre vetranom mieste pri minimálnej vhlkosti ovzdušia.

Pre viac info (certifikát) o produkte kliknite sem:

Dlažby INVEST:
Na zjavné vady nepaletovaných a nezabalených výrobkov poskytuje predávajúci záruku do okamihu prevzatia kupujúcim, pri paletovaných a zabalených výrobkoch do 15 dní od prevzatia kupujúcim. Na skryté vady poskytuje predávajúci záruku 24 mesiacov od dátumu výroby, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve uvedené inak. Lehoty sú prekluzívne. Za zjavnú vadu sa považuje nedodržanie príslušných noriem, dokumentácie a zmluvných podmienok vo vzhľade, rozmeroch, mechanickom poškodení, kompletnosti a množstva výrobkov.

Pre viac info (certifikát) o produkte kliknite sem:

Baumit:
Záručná doba je uvedená v technických listoch jednotlivých výrobkov resp. na obale výrobkov.

Pre viac info (certifikát) o produkte kliknite sem:

Quick mix:
Záručná doba je uvedená v technických listoch jednotlivých výrobkov resp. na obale výrobkov. Skladovateľnosť 6/ resp. 12 mesiacov od dátumu výroby.

Pre viac info (certifikát) o produkte kliknite sem:

Tepelnoizolačné dosky EPS, XPS, fasádne profily:
Predávajúci poskytuje záruku na kvalitu predávaného tovaru 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

Záruka zaniká v nasledujúcich prípadoch:

- neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou,
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedených v dokumentácii,
- tovar bol poškodený živelnou pohromou,
- tovar bol poškodený používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii,
- tovar bol nesprávne technologicky zapracovaný,
- tovar bol nesprávne uskladnený.

Bramac:
Pre viac info (certifikáty, technické listy, záručné podmienky) o produktoch kliknite sem:

Mediterran:
Spoločnost‘ Mediterran Slovakia s.r.o. dáva 30 ročnú záruku na škridle. p.H. Kvalita vyrábaných betónových škridiel vyhovuje predpisom normy STN EN 490. Spoločnosť Mediterran Slovakia s.r.o. počas záruky posúdi oprávnenosť sťažnosti do 30 dní od jej zahlásenia. Pokiaľ kvalita škridielnebude vyhovovať predpisom normy STN EN 490 podľa kontrolných metód, vykonaných v zmysle obsahu normy STN EN 491,spoločnosť Mediterran Slovakia s.r.o. predloží návrh na prípadné opravenie škridiel, alebo na ich výmenu. Na opravené, alebo vymenenéškridle sa vzťahuje taká istá záručná lehota, ako na nové škridle.

Ručenie za mrazuvzdornosť výrobkov

Prípadné škody, spôsobené mrazom treba zahlásiť písomne, spolu s oznámením dátumu dodávky, k zahláseniu treba pripojiť faktúru,dodací list a záručný list. K poškodeniu škridiel mrazom dôjde v dôsledku vady výrobného materiálu, čím sa poruší vodovzdornosťstrechy. Pri výmene mrazom poškodených škridiel, spoločnosť Mediterran Slovakia s.r.o. dodá na vyššie uvedenú adresu kupujúceho nové škridle bezplatne a uhradí vopred dohodnuté výdavky kupujúceho, spojené s prácou pri výmene škridiel.

Spoločnosť Mediterran Slovakia s.r.o. si vyhradzuje právo na vykonanie uvedených prác svojimi zamestnancami, alebo predmetné práce nechá vykonať povereným subjektom. Odstránený poškodený materiál už nemožno použiť na zastrešenie, jeho odvoz sa uskutoční na náklady staviteľa.

Podmienky splnenia a výkon záručných služieb

- Konštrukcia strechy a jej pokrytie musia byť v súlade s technickými predpismi noriem, ktoré sú platné v čase výstavby, respektívne musia byť v súlade s návodmi výrobcu na použitie.
- Garančný nárok treba preukázať pripojeným faktúry, dodacieho listu a záručného listu.
- Zahlásenú škodu preskúma na mieste odborník spoločnosti Mediterran Slovakia s.r.o. a zadokumentuje uplatnený nárok na odškodnenie.

Spoločnosť Mediterran Slovakia s.r.o. po vykonaní kontrolného prieskumu písomne upovedomí zahlasujúceho o výsledku kontroly a o posúdení námietok.

Záruka sa nevzťahuje na vady, ku ktorým dôjde v dôsledku nepoužitia pôvodného príslušenstva, respektíve za vady pri chybnom uložení škridiel, ďalej záruka sa nevzťahuje na škody, spôsobené prelomením škridiel v dôsledku veľkej váhy napadnutého snehu, nevzťahuje sa ani na škody, spôsobené iným mechanickým zaťažením, ani na škody, spôsobené prírodnými živlami.

Záruka služby sa nevzťahujú na doplnky, ktoré sú vyhotovené z umelej hmoty a z kovu, ďalej na škody, uplatnené nad rámec zákonných nariadení, ani na prechodné javy v dôsledku počasia, akým sú: vykvetanie, zmeny farby, zarastanie machom, lebo uvedené faktory nemajú vplyv na úžitkovú hodnotu strešných škridiel.

Pre viac info (certifikáty, technické listy, záručné podm.) o produktoch kliknite sem:

Tepelné izolácie Knauf Insulation:
Výrobky sú certifikované v zmysle CE certifikácie EU . Výrobky sú zdravotne a hygienicky nezávadné a s neobmedzenou životnosťou pri správnej aplikácií a dodržiavaní technologických postupov. Skladovanie výrobkov sa odvoláv na normu STN 64 00 90.

Pre viac info (certifikáty) o produktoch kliknite sem:

Fólie Jutafol :
Záruka na fólie je stanovená výrobcom po dobu 24mesiacov. Odolnosť voči priamemu UV je 60dní.

Pre viac info (certifikáty) o produktoch kliknite sem:

YTONG:
Podmienkou uznania reklamácie je, aby bola uplatnená v záručnej lehote. Záručná lehota je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Porfix :
Výrobky sú certifikované v zmysle CE certifikácie EU. Záruka na výrobky je udávaná výrobcom 24mesiacov.
Záruka sa vzťahuje na výrobné vady ako je pevnosť materiálu v tlaku a pod. Záruka sa nevzťahuje v prípade nesprávneho uskladnenia, alebo vady vzniknuté nesprávnou manipuláciou s tovarom.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Termalica:
V každom prípade kedy vzniká zodpovednosť za škody zo strany predávajúceho voči kupujúcemu, táto je obmedzená do skutočnej straty.

Predávajúci je oslobodený od zodpovednosti za chyby výrobkov keď kupujúci vo chvíli nákupu alebo vydania vedel o chybe.

V prípade zistenia chýb produktov je kupujúci zaviazaný sa zdržať so zástavbou, bezodkladne informovať predávajúceho, zabezpečiť produkty pred zničením a podať písomnú reklamáciu.

V prípade kedy kupujúci urobil zástavbu so skôr zistenými chybami, predávajúci neznáša náklady spojené s demontážou a opätovnou montážou produktov.

V prípade zistenia chýb produktov je kupujúci zaviazaný neodkladne, najneskôr do 7 dní podať písomnú reklamáciu na mieste nákupu alebo priamo v hlavnom sídle predávajúceho.

Predávajúci nie je zodpovedný za chyby poškodenia produktov, ktoré vznikli v dôsledku:

- nevhodnej montáže nakúpených produktov, ktorá odporuje príslušným stavebným pravidlám,
- nevhodnému výberu druhu produktov a hodnoty zaťažení,
- nevhodného užívania, v rozpore s určením a vlastnosťami nakúpených produktov,
- nevhodného skladovania alebo dopravy nakúpených výrobkov,
- živelných pohrôm a iných nepredvídateľných osudových nehôd.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Sadrokarton tmely:
Záruka sa vzťahuje na dobu spotrebiteľnosti , ktorá je uvedaná na obale 12 mesiacov. Výrobky pri správnom skladovaní, sú dobre spracovateľné až po dobu 24 mesiacov.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Sadrokarton:
Záručná doba je 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na chyby, ktoré vzniknú použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s technologickými postupmi na montáž, na poškodenia ktoré vzniknú nesprávnou dodatočnou vlastnou prepravou, nesprávnym skladovaním, neodborným alebo neprimeraným zaobchádzaním, na poškodenia ktoré živelnou udalosťou (voda, požiar), resp. poveternostnými vplyvmi.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Schiedel:
Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je stanovené inak a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Dlhšie záručné doby a osobitné záručné podmienky týkajúce sa vybraných tovarov predávajúceho sú spravidla vyznačené na záručnom liste zakúpeného tovaru.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Tehly Porotherm:
Výrobca zodpovedá a ručí za chyby výrobkov a tovaru v rozsahu stanovenom obchodným prípadne občianskym zákonníkom. Výrobca poskytuje na svoje výrobky záruku 24mesiacov pri splnení nižšie uvedenej podmienky pri zabezpečení proti nepriaznivým poveternostným vplyvom a ďaľších.

Zabezpečenie tehliarskych výrobkov proti poškodeniu pri nakládke a nepriaznivým poveternostným vplyvom, nakládka, manipulácia a doprava tehliarskych výrobkov.

Reklamácia na sortiment, prípadne množstvo, musí byť kupujúcim uplatnená ihneď pri prevzatí tovaru. Reklamáciu na chyby výrobkov, prípadne ich poškodenie musí kupujúci uplatniť bez zbytočného odkladu, a to ešte pred zapracovaním do stavby. Tovar musí reklamujúci skladovať až do konečného rozhodnutia tak, aby bolo možné objektívne zistiť stav reklamovaných výrobkov. Kvalita výrobkov je daná normami, ktoré sú uvedené vo vyhlásení o zhode

Na posúdenie reklamácie je nutné umožniť prístup predávajúcemu k reklamovanému tovaru. Oprávnené reklamačné nároky kupujúceho budú riešené:

- náhradnou dodávkou
- poskytnutím zľavy
- dobropisom

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Tehly Termobrik:
Pezinske tehelne - Paneláreň, a.s. zodpovedá za vady, ktoré má predaný výrobok prevzatý kupujúcim. Zodpovedá aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba výrobkov v nezabudovanom stave pri správnom skladovaní je 24 mesiacov od prevzatia výrobku kupujúcim. Výrobca nezodpovedá za vady, ktoré vznikli na výrobku nesprávnou dopravou alebo nesprávnym skladovaním. Výrobky musia byť skladované na pevnom, rovnom a suchom podklade. Tehliarske výrobky, ktoré sú deklarované ako nemrazuvzdorné musia byť chránené pred poveternostnými vplyvmi.

Ak sa na zakúpenom výrobku vyskytuje vada, má kupujúci právo výrobok reklamovať. Reklamáciu uplatňuje kupujúci zásadne v mieste predaja, kde sa tento uskutočnil. Pri ústnej reklamácii je potrebné vyhotoviť zápis.

Reklamáciu je zákazník oprávnený uplatniť:

- pri zjavných vadách ako je zámena sotimentu,
- poškodenie výrobkov, nezodpovedajúce množstvo a pod. najneskôr do 14 dní od prevzatie tovaru,
- poškodené výrobky vo vnútri paletovanej skladby možno reklamovať pri rozoberaní palety, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia,
- pri skrytých vadách tovaru, ktoré nemožno zjavne poznať pri bežnej obhliadke tovaru, t.j. mrazuvzdornosť, pevnosť, kvalita výpalu a pod. najneskôr do skončenia záručnej doby, ktorá začne plynúť dňom prevzatia výrobku.

Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný preukázať sa dokladom o zakúpení výrobku. O reklamáciu rozhoduje výrobný riaditeľ alebo ním poverený pracovník. Ak nie je možné reklamáciu vybaviť ihneď, zodpovedný pracovník oznámi zákazníkovi do 7 dní spôsob vybavenia reklamácie.

Zákazník má pri oprávnenej reklamácii výrobkov právo požadovať:

Ak ide o vadu, ktoré možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o iné neodstránitelné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Bitumat (hydroizolácia):
Záruka na funkčnosť 3 roky. Role sa skladajú vo vertikálnej polohe na paletách, musia byť chránené pred priamými poveternostnými vplyvmi, hlavne pred slnečným žiarením a iným zdrojom tepla, ktorá by mohlo spôsobiť ich deformáciu.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

OSB dosky:
Záruka sa poskytuje na dobu 24mesiacov. Podmienená je srávnym skladovaním.

Skladovanie a preprava osb dosiek

OSB dosky skladovat suché a na ležato na viacerých podkladných hranoloch s jednotnou výškou s rozpätím max. 80 cm. Oceľové stahovacie pásky je nutné v sklade spracovateľa bezodkladne uvolniť.

Pred zabudováním sa odoporúča 48 hodinová aklimatizácia na prevádzkovú vlhkosť.Reklamáciu je možné uznať len pred zabudovaním materiálu.

Betonárska oceľ, siete, drôty:
Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Zámková dlažba a betónové výrobky Premac:
Reklamácia:
Kupujúci je povinný pri odbere dodávky skontrolovať hlavne neporušenosť balenia a množstvo a v prípade zjavných vád tieto ihneď reklamovať. Ak zjavné vady nebudú reklamované do 7 dní odo dňa prevzatia dodávky, právo zo zodpovednosti za vady kupujúcemu zaniká. Pri skrytých vadách kupujúci musí tieto reklamovať neodkladne po zistení, v rámci záručnej lehoty. Reklamácia musí byť písomná.

Záruka:
Predávajúci preberá záruku za kvalitu tovaru v rozsahu, ktorý je určený príslušnosťou STN a PN pre jednotlivé druhy výrobkov. Záručná doba je 2 roky. Za odchýlky tovaru od vzoriek a prospektov, ktoré boli pri ponuke predložené, ktoré však neovplyvnia účel použitia, predávajúci záruku neposkytuje (výkvety, rozdiel v odtieňoch farby). Kvalitu výrobkov je potrebné skontrolovať pred zabudovaním a zabudovať vždy iba bezchybné výrobky. V prípade, že bude zabudovaný vadný tovar, Premac, spol. s r.o. neuzná reklamáciu ako oprávnenú.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Dlažba, platne, múriky, plotové sytémy, obrubníky, schody, doplnky Semmelrock:
Predávajúci poskytuje na ním dodaný tovar záruku 24 mesiacov od prevzatia dodávky. Záručná doba nebeží po dobu od uplatnenia reklamácie u predávajúceho a ďalej pokračuje od ukončenia reklamačného procesu.

Zjavné chyby tovaru uplatňuje kupujúci písomne u predávajúceho formou reklamácie. Chyby tovaru, ktoré sú zrejmé pri prevzatí (od dopravcu zo závodu predávajúceho) musia byť reklamované do 15 dní od prevzatia, inak právo zo zodpovednosti za tieto chyby zaniká. Skutočnosť o týchto chybách musí kupujúci doplniť zápisom o chybách. Skryté chyby, ktoré nebolo možné uplatniť pri prevzatí, uplatňuje kupujúci u predávajúceho v záručnej dobe, a to formou reklamácie.

Náležitosti reklamácie: V samostatnej reklamácii kupujúci uvedie, ktoré z vyššie uvedených práv uplatňuje a stručne popíše výskyt chyby s odkazom na priložený zápis o chybách, komerčný zápis, všeobecný zápis a pod. Zistené chyby v záručnej dobe musí kupujúci reklamovať bez zbytočného odkladu.

Záručnými podmienkami nie sú nijako dotknuté práva, týkajúce sa zmluvnej pokuty, upravené týmito podmienkami alebo kúpnou zmluvou.

Pre viac info (certifikáty, technické listy) o produktoch kliknite sem:

Tepelná a zvuková izolácia Rotaflex:
Výrobky sú certifikované v zmyske CE certifikácie EU. Skladovanie výrobkov sa odvolá na normu STN 640090.